{ "type": "identify", "data": { "id":"None", "user": { "email": "", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }
{ "type": "pageViewed", "data": "" }
{ "type": "gtmStart" }

Güvenli Alışveriş

5.000 TL üzeri Ücretsiz kargo!

  • 0
Erkek
Kadın
Çocuk

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Durumumu Nasıl Görebilirim?
Siparişinizin güncel durumunu "Hesabım" sayfasından takip edebilirsiniz. Sipariş oluşturduğunuzda, sipariş detaylarınız e-posta adresinize iletilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde ise kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
Siparişim Ne Zaman Gönderilecek?
Normal süreçte siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Bu süreye tatil günleri ve resmi tatiller, operasyon merkezimizin kapalı olması sebebiyle dahil olmamaktadır.
Siparişim Hangi Kargo ile Gönderilecek?
Siparişleriniz, seçime göre Hepsijet veya Yurtiçi Kargo firmaları ile gönderilmektedir.
Ödeme yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Ödeme süreçlerinde yaşadığınız sorun detayını iletmek üzere 0850 455 30 00 numaralı çağrı merkezimiz veya 0 537 980 05 40 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargo şirketinde işlem gördükten sonra takip numaranızı sipariş takip ekranında yer alan Kargo Takip bağlantısı üzerinden görüntüleyebilir veya kargo şirketinden kısa mesaj yoluyla gelen bildirimler üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Ücreti Ne Kadar?

5.000 TL’yi geçen siparişlerinizde anlaşmalı kargo şirketleri ile gönderim ücretsizdir.


5.000 TL altındaki siparişler için, gönderim ücreti bulunmaktadır. Ürün sepete ekleyip, kargo şirket seçimi yaptıktan sonra kargo tutarı sepetinize yansıyacaktır. Sepet onay ekranınızda tutarı kontrol sağlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz.

Taksit seçenekleri mevcut mu?

Kredi kartı taksit seçenekleri kart ve bankaya göre fark gösterebilmektedir. İncelemiş olduğunuz ürün sayfası alt kısmında yer alan Taksit Seçenekleri tablosundan detaylı olarak kontrol sağlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartı veya havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz.

Aynı gün kargo seçeneği var mı?

Aynı gün kargo seçeneğimiz şu an için bulunmamaktadır ancak ürün stok lokasyonuna bağlı olarak birçok üründe ortalama olarak 24 saat içerisinde kargo sağlanabilmektedir.

Yurt dışına teslimatınız var mı?

Yurt dışına teslimat imkanı bulunmamaktadır.

Teslimat sırasında adreste olmazsam ne olur?

Teslimat sırasında adreste olmamanız durumunda kargo şirketi süreçlerine bağlı olarak siparişiniz iade işlemi için geri yönlendirilmektedir.

Siparişimde Nasıl Değişiklik Yapabilirim?
Oluşturulan siparişlerde beden, renk, ürün değişikliği gibi talepler, ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Sipariş takip panelinizde yer alan İPTAL butonunu kullanarak siparişinizi iptal edebilir ve dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizde adres değişikliği talebiniz bulunuyorsa 0850 455 30 00 numaralı çağrı merkezimizden iletişime geçerek talep oluşturabilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Henüz faturası kesilmeyen ve kargo çıkışı yapılmamış siparişlerinizi, talebiniz üzerine iptal edebilmektesiniz. Siparişinize iptal talebi oluşturmak için, sipariş takip panelinizden işlem başlatabilirsiniz. Talebinize istinaden sipariş iptal süreciniz başlatılacak ve talebiniz onaylandığında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Onaylanan iptal işlemlerinin ücret iadesi, genellikle üç iş günü içerisinde, satın alım sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleşir. Faturası kesilen ve kargo sürecine giren siparişlerde iptal talebiniz onaylanmayabilir. Bu durumda Müşteri Hizmetleri (0850 455 30 00) ile görüşerek iade seçenekleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, ürünü kullanılmamış olarak, fatura beraberinde merkezimize göndererek iade işlemi başlatabilirsiniz. Sipariş takip panelinizden, ilgili siparişinizi seçtikten sonra iade butonuna basarak Yurtiçi Kargo kolay iade kodunuzu oluşturabilir ve bu kod ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün merkezimize ulaştığında işlemleriniz başlayacak ve talebiniz sonuçlandığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.


İade Ürün Kabul Şartları Nelerdir?


  • İade siparişlerinizin işleminin sağlanması için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
  • Ürünü 30 gün içerisinde bize ulaştırın.
  • Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
  • Ayakkabıları temiz bir zeminde deneyin.
  • Ürünlerin etiketlerine ve orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
  • Tekstil ürünlerini denerken kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
  • Tekstil ürünlerinde yıkama ve ütüleme yapmayın.
Online alışverişimi mağazada iade edebilir miyim?

İade etmek istediğiniz, iade kabul koşullarına uygun olan ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte ilgili mağazalarımızda iade edilebilirsiniz.

İadeler İçin Kargo Anlaşma Kodu Nedir?

Siparişlerinizi ücretsiz iade edebilmeniz için öncelikle sipariş takip ekranınızdan kolay iade kodunuzu oluşturmanız gerekmektedir. Bu kod ile Yurtiçi Kargo'ya başvurabilirsiniz. Bazı durumlarda, kargo şirketi, kolay iade koduna ek olarak firma anlaşma kodu talep edebilir. Kargo şirketi tarafından istenmesi durumunda, 325010526 anlaşma kodunu da iletebilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade sağlayabilmektesiniz.

Kullanılmış ürünleri iade edebilir miyim?

Kullanılmış ürünlerde iade işlemi sağlanamamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünleri iade etmeden önce, iade ürün kabul koşullarını inceleyebilirsiniz.

İndirimli ürünlerde iade yapılıyor mu?

İade kabul şartlarına uygun olan ve sipariş tarihi 30 günü aşmamış tüm ürünlerde iade yapılabilmektedir.

İade işlemi için ürünün orijinal ambalajı gerekli midir?

İade işlemleri için ürün size ulaşmış olduğu orijinal ambalajı beraberinde ve etiketleri zarar görmemiş durumda olmalıdır.

Ücret İadem Ne Zaman Yapılır?

İadesi onaylanmış siparişlerinizin ücret iade işlemi 14 iş günü içerisinde tarafımızdan yapılmaktadır. Tutarın hesap veya kartınıza yansıma süresi, bankanıza göre fark gösterebilmektedir.

Siparişim eksik/hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Yaşamış olduğunuz sorun detayını iletmek üzere 0850 455 30 00 numaralı çağrı merkezimiz veya 0 537 980 05 40 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?

Müşteri destek hattımıza 0850 455 30 00 no’lu çağrı merkezimizden ve 0 537 980 05 40 numaralı WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:30 - 18:00, Cumartesi 08:30 - 17:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. Taleplerinizi e-posta ile iletmek için ise info@barcin.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Dilerseniz misafir üye olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak siparişinizi daha kolay takip edebilir ve yeniliklerden haberdar olabilirsiniz.

Siparişimin faturasını nasıl alabilirim?

Siparişlerinizin E-fatura dökümanı, siparişiniz esnasında kullanmış olduğunuz e-posta adresinize iletilmektedir. E-posta adresinizden kontrol sağlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi hatırlamıyorsanız, üye giriş formunda yer alan Şifremi Unuttum bağlantısını kullanabilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?

Tükenen ürünler genellikle yakın zamanda tekrar stoklanmamaktadır. Dilerseniz bilgi almak istediğiniz ürün sayfasında, üye girişi yaptıktan sonra, ilgili beden seçeneğine tıklayarak e-posta ile bildirim almayı talep edebilirsiniz.

Aradığım ürünün bedeni/rengi stokta yok, ne yapmalıyım?

Ürünün stoğu tükenmiş olabilir. Üründe stok haber bildirimlerini, ilgili beden seçeneği üzerine tıklayarak dilerseniz aktifleştirebilirsiniz.

Hediye çeki/indirim kodumu nasıl kullanabilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyebilir ve indirim kodunuzu sepet ekranında yer alan İndirim Kodu alanına girebilirsiniz.

İndirim kodum neden çalışmıyor?

İndirim kodunuzun süresi dolmuş veya kampanyası sonlanmış durumda olabilir. Sepetinizde yer alan ürünlerde kodunuz geçerli olmayabilir. Bu gibi durumlarda indirim kodunuz çalışmayacaktır.

Satın Almış Olduğum Ürünü İnceleme İşlemi İçin Nasıl Gönderebilirim?

Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. 


Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. 

  


İnceleme için gönderim Adresi: 

Barcin.com Genel Merkezi 

Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak/İzmir 

0850 223 6000 


Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. 

Ürünlerin arıza talep ve inceleme süresi ne kadardır?

Fatura tarihinden sonraki 12 ay süresinde ürünleri arıza için incelemeye gönderebilmektesiniz.

Arıza kapsamında olmayan durumlarda tamir hizmeti sunuyor musunuz?

Tamir hizmetimiz bulunmamaktadır.

Barçın’ın fiziksel mağazaları mevcut mu?

Fiziksel mağazalarımızın detayına ve listesine Mağazalarımız sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kapat

Hızlı Giriş

Kapat

Telefon Numarası Doğrulama

numaralı cep telefonuna gelen 6 haneli kodu girin lütfen.

01:00 saniye sonra tekrar kod iste
Ayrılan sürede giriş yapmadınız
Tekrar Gönder Sorun Yaşıyorum
Girdiğiniz doğrulama kodu hatalı
Tekrar Gönder Sorun Yaşıyorum
Kapat

Numarama erişimim yok, numaram değişti

Kod almakta sorun yaşıyorsanız, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. 0850 455 30 00 numaralı çağrı merkezimizle görüşme sağlayabilir, info@barcin.com e-posta adresinden veya 0537 980 05 40 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.

Kapat
Sipariş Takip
Sipariş Takip
Sipariş takibi için aşağıdaki bilgileri giriniz.
Sipariş Detayı
Kapat